在家政服務(wù)行業(yè)，南昌月嫂一位專業(yè)的家政阿姨除了熟練掌握母嬰、育兒、家政等方面的專業(yè)技能外，還應(yīng)懂得包括社交禮儀、行為舉止、心理等方面的諸多禮儀。調(diào)查顯示，同等工作能力，注重禮儀和溝通的阿姨好評(píng)率普遍高過(guò)其他的阿姨。

1、個(gè)人衛(wèi)生

對(duì)于阿姨來(lái)說(shuō)，南昌月嫂注意個(gè)人衛(wèi)生不僅是對(duì)自身負(fù)責(zé)，更是對(duì)雇主的尊重。上戶前，要注意整理好個(gè)人儀容，上戶期間避免披頭散發(fā); 不使用香水和化妝品，阿姨應(yīng)當(dāng)重視雇主及其家人的健康，勝過(guò)對(duì)美貌的重視；適時(shí)剪指甲，保持指縫清潔;定期洗澡。

一年四季，個(gè)人衣物應(yīng)當(dāng)常常進(jìn)行洗滌，以確保衣物的干凈整潔；鞋子也要定期刷洗養(yǎng)護(hù)，避免散發(fā)異味。如果是和雇主使用同一衛(wèi)生間，可以等雇主洗漱完畢后，才進(jìn)入洗漱。使用完衛(wèi)生間后要將地板和臺(tái)面的積水處理干凈，避免雇主滑倒。

2 必備物品
上戶前要準(zhǔn)備的個(gè)人洗漱用品包括牙膏牙刷、毛巾、拖鞋、水杯，這是必帶的。切忌在未獲得雇主許可前，使用雇主家中的用品。對(duì)于阿姨，部分個(gè)人護(hù)理用品也是不可或缺的，例如衛(wèi)生巾要備一些，以免到時(shí)手忙腳亂。

如果你是住家阿姨，要事先準(zhǔn)備好工作服和睡衣褲。工作服可以是休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝，應(yīng)以寬松舒適為主，方便上下起蹲?？紤]到對(duì)孩子老人的親密照顧，要盡量避免佩戴飾品，衣服上也要盡量不出現(xiàn)金屬制品的裝飾，以免擦傷被護(hù)理者。

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注：在雇主家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳，不可穿睡衣和過(guò)于性感暴露的衣服，尤其是家中只有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)，更應(yīng)當(dāng)要避免。

3、社交禮儀
與雇主長(zhǎng)時(shí)間的近距離接觸，妥善的社交禮儀也是阿姨穩(wěn)定在戶的關(guān)鍵所在。阿姨上戶后，會(huì)面臨稱呼問(wèn)題。通常稱女主人為“太太”，男主人為“先生”，安全的做法是詢問(wèn)雇主“我平時(shí)該怎樣稱呼您比較好?”，由雇主告訴你他/她最喜歡的稱呼。如果家中有老人，根據(jù)年齡而定，可以隨小孩稱爺爺，奶奶或外公，外婆。
感冒咳嗽時(shí)候應(yīng)該帶好口罩或者用手帕捂住，避免傳染給雇主及其家人。不可在雇主面前做出修指甲、剔牙齒、挖耳朵等不雅行為。飲食方面，要禁忌食用蔥、姜、蒜等具有刺激性味道的食物，保持口氣清新。

阿姨進(jìn)入雇主房間之前，應(yīng)先敲門三聲，獲得準(zhǔn)許后方可入門，出來(lái)后請(qǐng)記得輕輕將門帶上。除了休息時(shí)間或夜晚，盡量不鎖住自己住的房間門。

4、行為規(guī)范
對(duì)于照顧寶寶的育嬰師而言，個(gè)人行為很大程度上會(huì)影響寶寶的意識(shí)行為。注意不隨地吐痰、不亂扔垃圾，保持公共場(chǎng)所整潔有序。外出就餐，喂小孩子吃飯，禮貌就坐，餐桌上不大聲喧嘩，不亂夾菜。

凡事做到輕拿輕放，在日常生活整理中，盡量不弄出較大的響聲，妥善安排個(gè)人工作時(shí)間，避免在雇主休息時(shí)進(jìn)行除塵、除螨、洗衣機(jī)等機(jī)器運(yùn)作的工作，以免影響小孩老人休息。

5 言語(yǔ)得體
說(shuō)話注意控制聲量，不要大嗓門，稱呼雇主家人要有禮貌，不要姐啊、妹啊、你的等，多用“您”。要謹(jǐn)記這是家政阿姨的工作場(chǎng)合，不能真把這當(dāng)成自己家而過(guò)于隨意。如果雇主與你交流，要有積極的回復(fù)。平時(shí)阿姨不要主動(dòng)說(shuō)自己家的事情，老公長(zhǎng)、兒子短的，雇主很可能并不愿意聽這些家長(zhǎng)里短。不要說(shuō)前雇主的壞話，也不要說(shuō)以前雇主給紅包、買好吃的，不管好的壞的都不說(shuō)。不要過(guò)多評(píng)價(jià)雇主家的裝修、家具等，更不要強(qiáng)制讓雇主買一些物品。

6、守時(shí)守信
提前做好時(shí)間規(guī)劃，是對(duì)別人的一種尊重。南昌月嫂初次上戶，一定要根據(jù)事先商定的時(shí)間點(diǎn)，提前到達(dá)目的地;在戶工作的時(shí)間安排上，保證雇主家人可以按時(shí)用餐。
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)人的立身之本。例如，阿姨在戶因意外打碎物品，應(yīng)及時(shí)告知雇主，而不是想方設(shè)法故意隱瞞。
另外一定不能未經(jīng)溝通便私自下戶，要提前與雇主商量或者同經(jīng)紀(jì)人事先溝通，便于雇主提前做好安排。
家政阿姨上戶禮儀是家政服務(wù)人員日常工作中必備的職業(yè)常識(shí)，面試前、上戶后多加復(fù)習(xí)，可讓你穩(wěn)定工作，贏得客戶好評(píng)。